Pemberitahuan Privasi Platform hatipoker

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hatipoker dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik privasi kami adalah bagian penting dari komitmen kami kepada setiap anggota.

Ketika Anda mendaftar akun, melakukan deposit, atau berinteraksi dengan layanan hatipoker, kami mengumpulkan data untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan lokal. Data Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya dapat diakses oleh anggota tim kami yang berwenang.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan informasi dengan mitra pemrosesan pembayaran, otoritas regulasi, dan penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan operasi hatipoker secara sah.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi identitas saat Anda mendaftar — nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor ponsel, dan alamat fisik. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun hatipoker dan untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan oleh hukum Indonesia di wilayah seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.

Untuk memverifikasi identitas Anda, kami meminta Anda mengunggah salinan dokumen — KTP, paspor, atau SIM — bersama dengan bukti alamat seperti tagihan utilitas atau surat bank. Dokumen ini disimpan dengan aman di server kami dan hanya diakses oleh tim verifikasi internal kami.

Kami juga mengumpulkan data transaksi — jumlah yang Anda deposit, metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), waktu transaksi, dan status penarikan Anda. Data ini diperlukan untuk memproses pembayaran dan untuk audit kepatuhan internal kami.

Mitra dan Pemroses Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Mitra-mitra ini — termasuk gateway pembayaran untuk mobile banking, local payment, dan metode e-wallet lainnya — menerima informasi transaksi Anda tetapi tidak menerima detail identitas lengkap Anda. Setiap mitra memiliki kebijakan privasi sendiri, dan kami merekomendasikan untuk membacanya.

Kami juga dapat membagikan data dengan otoritas regulasi Indonesia jika hukum mengharuskan kami untuk melakukannya. Jika ada investigasi penipuan atau aktivitas ilegal, kami dapat bekerja sama dengan pihak berwenang untuk memberikan informasi yang relevan.

Server kami dapat berlokasi di luar Indonesia. Dengan menggunakan hatipoker, Anda setuju bahwa data Anda dapat diproses di yurisdiksi lain, meskipun kami menerapkan standar perlindungan yang sama yang kami terapkan di Indonesia.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pengaturan login Anda, preferensi bahasa, dan aktivitas browsing Anda di hatipoker. Cookie ini membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi — misalnya, jika Anda menyukai sepak bola Liga 1, kami mungkin menampilkan pasar tersebut lebih menonjol di halaman awal Anda.

Anda dapat menonaktifkan cookie di browser Anda, tetapi melakukannya mungkin akan mengurangi fungsionalitas situs hatipoker. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web pihak ketiga.

Hak Privasi Anda pada hatipoker

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan, untuk meminta koreksi jika data tersebut tidak akurat, dan untuk meminta penghapusan dalam keadaan tertentu. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan hatipoker melalui halaman bantuan di akun Anda.

Kami akan merespons permintaan akses dalam 14 hari kalender. Jika Anda meminta penghapusan data, kami mungkin tidak dapat sepenuhnya menghapus informasi tertentu jika diperlukan untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian sengketa — dalam hal ini, kami akan menjelaskan alasannya.

Keamanan Data di hatipoker

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server hatipoker. Data sensitif — seperti nomor rekening bank dan detail kartu kredit — tidak disimpan di server kami; sebaliknya, kami hanya menyimpan referensi yang aman ke metode pembayaran Anda.

Tim keamanan kami secara berkala menguji infrastruktur kami untuk kerentanan. Kami juga membatasi akses ke data pribadi kepada anggota staf yang memerlukan akses tersebut untuk melakukan pekerjaan mereka, dan semua akses dicatat untuk audit.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi hatipoker atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui halaman bantuan di akun Anda atau kirim email ke alamat dukungan yang ditampilkan di website hatipoker.

Kebijakan privasi ini berlaku efektif sejak publikasi halaman ini. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau dalam hukum yang berlaku. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting pemberitahuan di halaman ini dan, jika perlu, dengan mengirimkan email kepada Anda. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap hatipoker setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.